基本公共卫生服务与家庭医生签约服务见成效

鹤山桃源镇居民乐于选择小病留基层

　　今年66岁的李伯是鹤山市桃源镇旺边村村民，是低保户家庭。由于家庭贫困，平时有病总是拖着，不愿看医生。去年，桃源镇卫生院基本公共卫生服务团队组织到村里体检，经检查，其餐前血糖为26.8mmol/L，后到医院复测餐后血糖为32.5mmol/L，确诊为Ⅱ型糖尿病。入院正规治疗10多天后，症状消失，血糖恢复正常，转门诊治疗及跟踪随访。在这期间，李伯还签约家庭医生服务，与镇卫生院医生建立了良好的关系。后来，李伯身体不舒服都主动联系家庭医生，身体有了保障。

　　据统计，桃源镇常住人口共有26292人，共有19951人建立健康档案，建档率76%；家庭医生签约人数15441人，总签约率58.7%；其中重点人群签约人数5136人，签约率76.7%。

　　基本公共卫生服务与家庭医生签约服务两者相辅相成。桃源镇卫生院副院长廖文举介绍，该院在开展老年人与体检、中医识辨服务、健康教育等基本公共卫生服务的同时，开展家庭医生签约工作，使签约成功率进一步提高；工作小组入户做家庭签约服务工作时，再进行基本公共卫生服务，大多数群众欣然接受；签约后居民享受后续基本公共卫生服务，使群众接受服务的积极性进一步提高，起到互相促进的作用。

　　公卫团队在开展工作中，饱含着酸甜苦辣。廖文举回忆道：工作开展初期，村民并不配合。随访慢性病人时，患者不愿意配合甚至否认有病；进村入户工作时，常常听到不欢迎、不礼貌的话语，甚至出现过工作人员被赶出家门、拒绝来访等情况；黑暗中被狗吠也时有发生，所以进村的组员通常要准备水、食物、雨具，甚至带上防狗棍子才能放心；有时候准备下乡时，突然出现刮风下雨。为了不失信用，他们唯有风雨不改。冒着寒风、顶着饥渴开展工作……“工作人员那份不怕苦、不怕累的热情一下子跌到冰点，除失望之外还有委屈。”廖文举说，“但为了让居民真正享受到基本公共卫生服务和家庭医生签约服务的便利，我们只能硬着头皮努力干！”

　　皇天不负有心人。随着工作的开展，此类现象逐渐减少，现在村民常挂在嘴边的话是：“什么时候到我们村？到时记得通知！”“你们真的好，谢谢你们！”“现在的证府真的好！”“辛苦你们了！”“这是方便群众，服务群众的工作。”……“听到她们从冷漠变为热情由衷的声音，我们心里的感觉就是：工作总算有眉目了。”廖文举笑着说。

　　廖文举表示，通过公共卫生服务与家庭医生签约服务，村民的健康意识得到提高，还拉近了医生与村民的关系，村民对桃源镇卫生院服务的认可度和满意度也明显提升。实行公共卫生服务及家庭医生签约服务以来，该院的门诊量和住院人数有所增加，特别是住院人数，相对2016年增加25.5%，初步取得小病留基层的成效。