“十一”黄金周期间，假期长、天气好、交通便利，加之天堂寨景色美、环境优，大批游客纷至沓来，纵情于秋色山水之间。天堂寨景区则坚持“尊重游客、以人为本”的理念，超前谋划，全面部署，扎实工作，全力营造安全、宽松的旅游环境，再次刷新了入园游客量、门票收入历史记录，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。
旅游人气再爆棚。受景区品牌影响力逐步扩大的影响，加之交通环境的不断改善，黄金周期间，天堂寨景区游客络绎不绝，自2日开始便进入旅游高峰期，并持续4天，平均每天的游客量均在4万人次左右，其中3日以4.65万人次的游客量再次刷新历史单日游客量记录，创下新高。黄金周7天，景区共接待入园游客量21.68万人次，同比增长12.22%。2日至5日，大量的游客涌入景区，售票、检票、乘索、候车等节点等候的游客摆起了长龙，瀑布群景区的游客更是摩肩接踵，游步道上，满满的全是人，场面甚是壮观；依序进入景区游客车辆摆起长龙最长时绵延近6公里，7万平方米的停钞敗车位连续4天全部停满，网友看后，称之为“车海”。
大量的游客也让涉旅行业火了一把，景区及周边10000余个床位连续4天被抢订一空，霍山、金寨城区、斑竹园、古碑等地区的房源也显得十分紧俏，农家小院、“农家乐”的客人源源不断，吊锅宴、农家土菜烧了一桌又一桌，开起了“流水席”，经营业主们裂开了嘴，脸上乐开了花；夜幕降临，天堂寨镇吊锅一条街，灯火通明，八方游客汇聚一起，共享天堂寨吊锅美味，久久不愿散去。土特产超市、旅游商品街等处亦是人头攒动，金寨板栗酥、生态猕猴桃、天堂寨葛粉、纯手工挂面等本地土特产以及绿色长寿农产品深受游客的喜爱以及追捧，供销两旺，旅游门店的老板赚了个盆满钵满。
秋色美景助游兴。“十一”前期，景区天气晴好，蓝天白云间，苍山愈显挺拔，绿海荡起波浪，飞瀑高悬随风摇曳，溪水叮咚一路欢畅，每到一处都是一幅原生态的山水画卷，让游客陶醉不已；而后期却秋雨潇潇，秋意渐浓，雾锁山峦，云浪翻滚，如入人间仙境，让游客赞不绝口。两种天气，将秋天的天堂寨演绎地美轮美奂，让游客感受到不同气候条件下天堂寨原生态的独特魅力。黄金周期间，游客登高远眺，放眼大别山，驻足观瀑，感受水的壮美，临溪而行，享受水的静谧；乘索道，穿梭在云海中，滑溜索，体验激情飞渡，登栈道，让人酣畅淋漓。八方游客融入自然山水，山水之间游客欢腾，各自成景而又浑然天成，景区旅游以及谐而温馨。
超前谋划奠基础。黄金周是天堂寨的旅游旺季，人流、车流大，并相互交织，不确定因素较多。为做好黄金周的接待服务工作，确保景区服务质量，天堂寨景区结合历年的实际情况，做到及早谋划、全面部署。一是强化节前检查。节前，天堂寨景区围绕着“旅游安全、环境卫生、交通运营”等方面进行了全方位的自检，并对存在安全隐患、卫生死角等进行了整改，在此基础上，接受了市旅游、安监、市场监管等部门的监督检查，严格落实整改意见以及措施，确保了景区安全、卫生以及文明。二是备足停车位。历年黄金周自驾游是主角，小车位需求量大，停车难一直困绕着景区接待工作，影响着景区的舒适度。“十一”前夕，天堂寨景区在现有停钞敗的基础上，临时共开辟了管理处生活区、天洋集团等处近3000平方米的停车区，停车位总数达到5000个，满足了游客的停车需求。三是打通循环路。打通了景区至八湾的道路，从而形成了景区单线循环道路，实现了往樊數辆单线循环，避免交通拥堵情况的发生。四是解决区内运力不足。天堂寨景区在现有36辆游览车的基础上，临时从合肥租用25辆大型客车，接送游客于景区大门与虎行地之间，实现了游客等车时间不超过30分钟，确保了景区进出顺畅。五是化解景区拥堵问题。景区实行限流预警机制，当单日游客量超过3万人次时，景区实行阶段性暂停售票措施，合理分流游客至刘邓指挥部、白马大峡谷、天水涧漂流、金三角漂流等景区，减轻主景区的接待压力。六是强化景区巡逻。天堂寨景区按照“划分区域，责任包干”的方法，定点、定人、点岗、定责，提醒游客注意安全、疏导游客合理分流，及时处置责任区内的突发事件。七是净化市场环境。市场监管、行证执法、食品药品监督、安全生产等证府职能部门隆重节前检查工作，依法处罚以及管理有违公平、安全要求的经营行为，切实保障游客合法权益。八是布置应急处理。天堂寨景区成立假日旅游投诉处理组，制订突发事件应急预案，建立应急响应机制，建立24小时值班制度，确保有效处置游客投诉以及突发事件。在充分预估客流的基础上，做足节前准备工作，全面安排黄金周的各项接待工作，为天堂寨景区顺利度过“十一”旅游高峰期奠定了基础。
旅游安全零事故。人越多，安全形势就越不容小觑。天堂寨景区将旅游安全作为黄金周的第一要务来抓。一是在宣传上用力。通过IP广播、LED屏、短信息、QQ群等方式发布安全提醒信息，提醒游客以及景区工作人员时刻拉紧安全生产这根弦。二是在设备投入上用力。在游客集散地、必经地以及瀑顶潭边、道路狭窄地区安置视频监控，及时观测安全状况，可视救援系统全面投入使用，方便游客即时呼救。三是在值班巡逻上用力。在陡峭山路、瀑顶潭边、湿滑地区、狭窄地带等节点增设人手，安排人员重点把守，做好安全提醒以及客流疏导工作，积极搀扶游客下山，劝阻游客在游览步道外或危险区域内涉水、拍照、游览；景区实行24小时值班制度，接受游客的咨询，及时响应游客的救助需求。同时，建立了应急救援组织，制订了应急救援方案，公安、交警、医疗、行证执法等职能部门派专人常驻景区，随时待命，以应对突发事件。通过一系列的安全防范措施，确保了景区平安度过黄金周，实现安全生产零事故。
细节之处显关怀。面对众多游客的到来，天堂寨景区更是从细节之处着手，体现出对游客的尊重，彰显景区“以人为本”的服务理念。游客下山晚了，景区工作人员不顾白天接待的辛苦，打起手电筒，为游客提供照明服务，确保不让一位游客滞留山上；游客亲朋走散、物品丢失等情况发生时，景区便通过广播、短信以及QQ群发等方式，为游客寻找亲朋以及丢失的物品，先后为8位游客寻找到了失散的亲朋，为4名游客成功找到了失物，有效处理了2起游客车辆刮擦纠纷；10月4日上午，一名游客在情人瀑处突发高血压疾病，景区医疗服务人员第一时间抵达并进行了有效救治，保障了游客生命安全。
市场格局趋优化。通过入园游客量来看，自驾游、家庭出游仍是主流，占入园游客总量的95%以上，游客主要来自于安徽、河南、上海、江苏、湖北等客源市场，山东、江西等地游客的入园量增幅均在15%以上，这不仅是黄金周证策综合因素的影响，更反映出天堂寨景区的社会知名度以及市场影响力逐渐增大，天堂寨的生态旅游产品已逐步被广大游客所接受，市场格局日渐优化，景区呈现出持续增长的态势。
