满头白发、背有些驼的女歌星母亲几乎每天都出诊，白天不断有患者求医问诊，自称16岁学医的她问诊开方子一丝不苟，写字一笔一划。
对于关于女儿的问题，她重复着“一概不知”，“我不知道她什么事，不知道她现在哪里。她以前工作天天外面跑，整天到处飞，我以前去过她家里，但她的工作我不是特别了解，我也不看网上的传言。”
“我告诉你什么都不知道。”她说，“你让我去问谁?问哪个部门?谁跟我说?”她称，她找过女儿工作单位，但“他们说不清”。
当探针告诉她其女曾在某女子监狱服刑时，她没有什么表情，“我没去过，我也不知道这消息。”她说。“您没有收到过什么书面的通知、法律文书吗?”“没有，什么也没收到过。”她说，“你去找知道的地方问。”随后，她起身离开。
2016年3月12日下午，探针在楼道遇到拎着菜的女歌星父亲，他满头白发，身材瘦削，“无可奉告，我不熟悉你，没办法跟你讲这个事。”他很警惕，“我没有去过女子监狱。”他一直说“搞不清楚，没有收到过正式文书和通知”。
“她失踪了，您就不着急，到处去打听一下吗?”
“我相信當，相信证府的证策。”他说，他扭过头去，快速抹去了眼角的泪，然后开门进屋锁上了门。
邻居说，没见过警察等陌生人来女歌星父母家调查过，“我们都不问她的事，他们老两口也从不说。”据女歌星博文透露，她父母目前居住新房是她妈妈前些年买的，面积150平方米。
在另一个老旧小区，探针找到了多名女歌星父母的老同事，他们说女歌星小时候就很漂亮，打扮得像个洋娃娃，父母特别宠，她从小也特别爱美，十一二岁时就长得高高个子。
“这里是工厂宿舍楼，每家面积都小，没电梯，他们家人口多，住着挺挤的。10多年前见过几次她回家，那时她已小有名气，但没什么可聊的。”老邻居说，女歌星名气大了就搬走了，老房出租。
“以前我见到她妈妈，还问过她的事，总说不知道、不清楚。”老邻居说。
助理：她帮了我很多，到现在我还一直爱她
经纪人晓莉、助理小草跟随女歌星多年，感情很好，目前小草是北京某文化传媒公司的管理人员。2010年小草和晓莉、梁帅及化妆师等五六人成为女歌星工作室成员。
虽“失联”多年，但女歌星仍是小草心中的“×姐”，“我大学一毕业就做她的助理，她帮了我很多，到现在我还一直爱她。”小草说。
“做艺人助理有行规，不问艺人私生活。”小草回忆，工作室只在女歌星演出、出席活动、录制节目时他们才会出动。“有时她给我们做饭，我记得她做的米粉最好吃。”小草说那时候懵懵懂懂但很快乐，“回想起来跟一场梦一样。”
小草的微博有不少当时女歌星的演出和参加活动的记录，2011年12月之后她的微博就没再提到女歌星。
