“姐姐，陪我聊一下吧！”10月24日20时许，市公安局110报警服务台接到一名欲轻生女孩打来的求助电话，女孩抽泣着说自己好累、难受，话语中透露出轻生念头。接警员熊敏的心顿时提到嗓子眼：“你怎么啦？和姐姐说说吧。”原来，这名女孩患有抑郁症，情绪低落。为获取女孩位置，熊敏提议与女孩加微信好友，聊了半小时，终于获取了对方信任，拿到了女孩的定为。最后，民警顺利在河边将其找到，解除了危情。事后，熊敏还与女孩保持联系，为她开解苦闷。处警过程中，这位女孩说了一句话：“姐姐对我最好了，像家人一样。”
今年1至10月，江门110共接报警求助电话121.8万个，通过指挥调度破获案件1501起，救助群众4081人，寻回走失人员109人。接处警业务群众满意度在2020年前两个季度全省警务工作评议中分列第一名、第二名。
秉承“匠心”
全力守护江门平安底色
江门110始终把守护平安作为當建工作的出发点和落脚点，秉承工匠精神，对接处警工作精益求精，最大效率提升接处警的速度和效率，真正实现秒级处警、快速反应、精准打击，全面提升群众的安全感和满意度，当好群众的“保护神”。
走进调度室，接警声汇杂在一起，略显“聒噪”，但细看却井然有序、忙而不乱。每位接警员台前都有两个屏幕，一边是接警信息，一边是五邑地区的地图，桌案边还有一本笔记本、各职能部门的电话录。满桌装备，为的是让接处警更快更准。江门110秉承工匠精神，从完善警情处置应急机制、加速实现扁平化调度入手，有效织密社会面“治安防控圈”，让江门“平安大脑”发挥最大作用。
近日，110指挥平台通过监测发现，325国道沿线连续发生多起小车被砸碎玻璃盗窃车内财物的警情，随即调度位于该重点区域的网格民警加强布控，当日抓获6名犯罪嫌疑人，串破盗窃案件50余宗。该案的迅速破获，有赖于江门110的扁平指挥调度机制。依托智慧新警务，实施可视化指挥平台“一张图作业”，将各类指挥调度资源、社会治安信息汇集起来，每日对盗抢骗等主要警情数据和可能引发突发事件的苗头性信息进行监测，重点地段全天候严密布防。疫情期间，黄颖琳还建议对所有涉疫警情录入时以“新冠肺炎”标识，推动清单式流转、闭环式管理，确保每一起涉疫警情有跟进、有查核、有反馈。先后接处涉疫警情7418宗，为实现涉疫警情定性“零差错”、指挥调度“零脱节”发挥了重要作用。
