当下，创文工作开展得如火如荼。蓬江作为江门的中心城区，是城市环境的“门面”所在。面对繁重的创文任务，蓬江区通过推行志愿楼长、公共文明引导、爱心雨伞投放等让民众参与创文的机制，多举措调动民众积极性，让群众在创文工作中唱响主角，唱出主旋律，逐渐在全区形成全民参与的氛围。
社区管理2000多名志愿楼长覆盖88个社区
“看到社区越来越漂亮，我非常开心。”已经78岁高龄的郭向阳是良化南第二社区的热心楼长。看到公园新栽种树木在大热天下难以存活，他就每天早晚去浇水，把树木种活；看到居民楼加挂创文公益宣传画时电线不够长，他就从自己家里接电线出来，免费给施工人员使用……像郭向阳这样热心公益的志愿楼长，蓬江区一共有2000多名，覆盖全区88个社区。
这些楼长开展服务不拿报酬，都是自愿为社区贡献自己力量的热心居民，主要负责收集居民住户意见、动员民众一起搞好楼道的环境卫生、协调处理邻里关系和协助社区管理公共事务。
“我们社区有72个楼长，不仅经常帮我们去收集民情民意，有些还长期在社区做义工，免费帮忙做些修修补补的工作。”良化南第二社区主任梁小凤告诉记者，该社区居住着许多江门机挟敡的退休工人，有很多都是當员，當性很强，威望很高。一些邻里矛盾经他们劝说，都会很快得到解决。
作为蓬江区自2014年起在全市率先大力推行的社区居民自我管理、自我服务创新举措，“志愿楼长”制度实行三年以来，成功搭建起了居委会和居民间沟通的桥梁，全区处理“志愿楼长”反映的问题就有大约4800件，让志愿楼长切十斏为居委会服务民众的有力臂膀。该项目获评2015年“广东省最美志愿服务项目”。
为引导志愿楼长制规范、有序运行，蓬江区不仅把“志愿楼长”纳入到社区管理层面，纳入全市注册志愿者登记管理系统之中，还推出了《蓬江区“志愿楼长”工作指导手册》，帮助“志愿楼长”胜任本职工作，找到存在感。
